距離の近い接客で親しみやすく

今はホールでのカウンター業務を主に担当しています。日々の仕事にやりがいを感じるのは、お客さまに顔を覚えていただけたときですね。さらに来店の際に声を掛けいただいたときなどは、頑張っていて良かったと実感します。お客さまと距離の近い接客ができるのは、この仕事の醍醐味だと思いますよ。

研修で学んだことを生かして

お客さまに初めて「ありがとう」と言ってもらえたとき、研修で学んだ点を日々の仕事に生かすことができたと思いました。また、それまでは対応できなかったトラブルをひとりで解決できたときや、新しいスタッフに仕事を教えたときにも、少しずつ成長していることを実感。これからも接客の向上に務めていきたいと思っています。

まずはカウンター業務のシステム作り

今はカウンター業務が主なので、そのシステムを一から作り上げ、よりスムーズに仕事をこなせるようになることが身近な目標です。また休憩のシフトを組むなど、班長がやっている仕事なども徐々に覚えていけたら。トラブル対応への力をもっとつけて、ホール全体の仕事を把握した段取り上手になりたいです。